Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Comercializadora Joni Blum, S.A. de C.V., responsable de la operación de Mumi Kids, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de mumikids.com y de sus distintos canales de atención.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con Mumi Kids, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Ciudad, municipio o alcaldía.
• Estado.
• Referencias necesarias para realizar una entrega.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Historial de compras y productos adquiridos.
• Información proporcionada voluntariamente al contactar a nuestro equipo.
• Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
• Datos necesarios para identificar una transacción.
• Datos fiscales cuando solicites factura.

Para efectos de facturación podremos solicitar la información fiscal necesaria conforme a las disposiciones vigentes, incluyendo, cuando corresponda, RFC, razón social o nombre fiscal, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información requerida para la emisión del comprobante correspondiente.

También podremos recopilar automáticamente cierta información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones, cookies y datos similares.

Mumi Kids no solicita ni recaba de forma intencional datos personales sensibles para procesar compras ordinarias. Si una atención excepcional requiriera información adicional, se informará al titular y se solicitará el consentimiento que corresponda.

3. Información relacionada con pagos

Los pagos realizados en Mumi Kids son procesados mediante Mercado Pago y los métodos de pago que dicha plataforma tenga disponibles.

Mumi Kids no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra.

Mercado Pago podrá recopilar y procesar información relacionada con el pago de conformidad con sus propios términos, políticas, sistemas de seguridad y aviso de privacidad.

Mumi Kids podrá recibir información necesaria para identificar y administrar una transacción, como su estado, monto, referencia, identificadores de pago y confirmación o rechazo de la operación.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para nuestra relación contigo:

• Registrar y procesar pedidos.
• Identificar al comprador.
• Confirmar compras.
• Procesar y verificar pagos.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Preparar pedidos.
• Gestionar inventario relacionado con una compra.
• Generar guías de envío.
• Compartir información necesaria con empresas de paquetería.
• Realizar entregas.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Contactarte cuando exista alguna situación relacionada con tu pedido.
• Emitir facturas.
• Gestionar cancelaciones.
• Procesar cambios y devoluciones.
• Atender garantías.
• Resolver aclaraciones.
• Brindar atención al cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

5. Finalidades secundarias

Cuando legalmente resulte procedente, podremos utilizar determinada información para:

• Analizar el funcionamiento de Mumi Kids.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Conocer el desempeño de productos y categorías.
• Realizar análisis estadísticos.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relevante.
• Enviar promociones, ofertas o novedades.
• Realizar acciones de mercadotecnia y comunicación comercial.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para comprar en Mumi Kids. Puedes negarte a ellas o solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a joniblumamaz@gmail.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. La negativa no afectará la atención de pedidos ni los servicios contratados.

6. Información compartida con terceros

Para operar Mumi Kids y completar una compra puede ser necesario comunicar datos personales a proveedores que actúan por cuenta de Mumi Kids o a terceros que participan en el servicio.

Estos pueden incluir:

• Plataformas y procesadores de pago.
• Empresas de paquetería.
• Proveedores de logística.
• Servicios tecnológicos.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento.
• Plataformas de correo electrónico.
• Servicios de comunicación.
• Proveedores administrativos y de facturación.
• Proveedores relacionados con prevención de fraude.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

La información compartida se limitará a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. Por ejemplo, para realizar un envío podremos proporcionar a la empresa de paquetería el nombre del destinatario, domicilio, teléfono y referencias necesarias para entregar el paquete.

Las remisiones o transferencias de datos se realizarán conforme a la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado antes de llevarla a cabo. No vendemos datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

Mumi Kids podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener productos dentro del carrito.
• Analizar navegación y comportamiento dentro del sitio.
• Medir conversiones.
• Mejorar nuestros servicios.
• Prevenir fraude.
• Medir campañas publicitarias.
• Realizar actividades de publicidad y remarketing.

Algunas de estas tecnologías pueden pertenecer a proveedores externos de analítica, publicidad o infraestructura.

El usuario podrá administrar determinadas cookies desde su navegador y, cuando legalmente resulte necesario, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

8. Protección y conservación de información

Mumi Kids implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recabada y posteriormente durante los periodos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o para atender posibles controversias.

9. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente corresponda, la eliminación o bloqueo de sus datos.

Oposición: solicitar que determinados datos no sean utilizados para ciertas finalidades cuando resulte procedente.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de los datos, deberá enviar una solicitud a:

joniblumamaz@gmail.com

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, un medio para comunicar la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y la información que permita localizar los datos correspondientes. Cuando resulte necesario, Mumi Kids podrá solicitar un documento para acreditar la identidad del titular o la representación legal.

Mumi Kids podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información contra solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

Se confirmará la recepción de la solicitud y se comunicará la respuesta por el medio indicado, conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Mumi Kids podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en mumikids.com/aviso-de-privacidad, donde siempre se indicará la fecha de última actualización.