ESTAMOS PARA AYUDARTE
Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras, envíos y productos Mumi Kids.
01¿Cuánto tarda en llegar mi pedido de Mumi Kids?+
Si realizas tu compra antes de las 12:00 p. m., enviaremos tu pedido ese mismo día hábil. Las compras realizadas después de ese horario serán procesadas y enviadas el siguiente día hábil.
02¿Mumi Kids hace envíos a todo México?+
Sí. Trabajamos con distintas paqueterías para enviar tu pedido de la forma más conveniente según tu ubicación.
03¿Cuánto cuesta el envío?+
Contamos con envío gratis en compras a partir de $1,399 MXN. Para pedidos menores a ese monto, puedes consultar el costo de envío directamente en tu carrito antes de finalizar tu compra.
04¿Qué métodos de pago aceptan en Mumi Kids?+
Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Mercado Pago.
05¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí. Tienes hasta 30 días para realizar cambios o devoluciones. Además, nuestros productos cuentan con 1 año de garantía directamente con Mumi Kids.
06¿Qué cubre la garantía de 1 año de Mumi Kids?+
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, fallas de funcionamiento y piezas dañadas de origen.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, mal uso del producto o desgaste normal por el uso.
07¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para la edad de mi bebé?+
Puedes consultar las especificaciones técnicas y recomendaciones de uso en la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.
08¿Cómo puedo rastrear mi pedido?+
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con tu número de guía, con el cual podrás consultar y rastrear el avance de tu envío.
09¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto?+
Escríbenos por mensaje y nuestro equipo te ayudará a revisar tu caso y hacer válida la garantía de tu producto cuando corresponda.
10¿Cómo puedo contactar a Mumi Kids si tengo dudas sobre mi compra o un producto?+
Ingresa al apartado de Contacto de nuestro sitio web. Desde ahí podrás enviarnos directamente un mensaje con tus dudas y nuestro equipo te ayudará.
¿NECESITAS MÁS AYUDA?