Realizamos envíos a todo México mediante las paqueterías disponibles para cada código postal. Antes de pagar siempre podrás revisar el costo de envío y el total de tu compra.
1. Cobertura
Mumi Kids realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura operativa de las empresas de paquetería.
Si una localidad no cuenta con cobertura directa, podremos contactar al cliente para revisar una alternativa de entrega o, si no fuera posible realizar el envío, cancelar y reembolsar el pedido.
2. Costo de envío
- Pedidos con subtotal menor a $1,399 MXN: envío de $150 MXN.
- Pedidos con subtotal a partir de $1,399 MXN: envío gratuito.
El costo correspondiente se mostrará en el carrito y antes de confirmar el pago.
3. Procesamiento del pedido
Las compras cuyo pago sea confirmado antes de las 12:00 p. m. comienzan a procesarse el mismo día hábil. Las compras confirmadas después de ese horario comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Procesar un pedido incluye validar el pago, preparar los productos y generar la guía. La entrega a la paquetería depende de la preparación del pedido y de la operación de recolección.
4. Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, la entrega estimada es de 3 a 8 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. El plazo puede variar según el código postal, localidad, paquetería asignada, temporada, condiciones operativas o situaciones extraordinarias fuera del control razonable de Mumi Kids.
5. Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento o el número de guía disponible para consultar el avance del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono, correo, código postal, domicilio y referencias de entrega.
6. Domicilio incorrecto o entrega no completada
Si detectas un error en la dirección, contáctanos de inmediato. Haremos lo posible por solicitar la corrección, pero no siempre es posible modificar los datos cuando el paquete ya fue despachado.
Si el paquete es devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de entrega o imposibilidad de contacto, revisaremos contigo las opciones disponibles y cualquier costo adicional informado por la paquetería.
7. Retrasos, daños o extravíos
Si existe un retraso, daño, incidencia o posible extravío durante el transporte, contáctanos para revisar el caso y realizar las gestiones correspondientes con la paquetería.
La intervención de una paquetería no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Mumi Kids.
8. Contacto
WhatsApp: +52 56 5432 8538
Correo: joniblumamaz@gmail.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro de México.